Conditions Générales de Vente – HEALVYA
Dernière mise à jour : 14 mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HEALVYA SARL, exploitant du site www.healvya.com, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site e-commerce.
2. Acceptation des conditions
En passant commande sur le site www.healvya.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; celles en vigueur à la date de la commande s’appliquent.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, ingrédients). Toutefois, une variation minime peut exister sans affecter les caractéristiques essentielles.
Tous nos produits sont conformes à la réglementation marocaine et, le cas échéant, aux normes européennes.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
- A rempli les informations personnelles et d’expédition
- A accepté les présentes CGV
Une confirmation de commande est envoyée par email. HEALVYA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.
HEALVYA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif.
7. Livraison
- Zone de livraison : Maroc (et international si applicable)
- Délais de livraison : entre 2 et 7 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles
- Mode de paiement : Le paiement s’effectue à la livraison en espèces (Cash on Delivery)
- Suivi de commande : Le client reçoit un email avec un lien de suivi une fois le colis expédié
- Responsabilité : HEALVYA ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure
En cas de refus de réception sans motif valable, HEALVYA se réserve le droit de suspendre les commandes futures du client concerné.
8. Droit de rétractation / Retours
Conformément à la loi marocaine, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit ne soit pas ouvert ou utilisé (produits cosmétiques).
Pour retourner un produit, contactez-nous à support@healvya.com.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
9. Responsabilité
HEALVYA ne saurait être tenue responsable de :
- L’utilisation inappropriée des produits
- L’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe, indisponibilité des stocks…)
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo) sont la propriété exclusive de HEALVYA.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées dans le respect de la Loi 09-08 relative à la protection des données au Maroc.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de HEALVYA, sauf disposition légale contraire.